MyAdoptionBY BUILDERTECH
Suporte MyAdoption

Vamos ao
próximo passo.

Orientações práticas para acompanhar sua carteira, compartilhar relatórios e receber os avisos certos.

Guia 01

Entre na sua conta

  1. Abra o MyAdoption e toque em Entrar com minha conta.
  2. Conclua o login no navegador de autenticação da organização e retorne ao app.
  3. Se aparecer Aguardando acesso, peça ao administrador do IRIS para vincular sua identidade à conta e atribuir o perfil adequado.

O login não concede acesso automático a todas as carteiras. Não envie sua senha ao suporte.

Guia 02

Encontre seus relatórios

  1. Na carteira, use a busca e os filtros para selecionar os clientes.
  2. Toque no cartão de um cliente para abrir seus detalhes, produtos e indicadores.
  3. Acesse o relatório de cliente ou parceiro quando disponível para seu perfil.

Compare sempre a data de coleta. Os indicadores refletem a última atualização concluída no IRIS.

Guia 03

Compartilhe ou gere um PDF

  1. Escolha o relatório e aplique os filtros desejados.
  2. Abra a ação de compartilhamento e revise as opções de conteúdo e acesso disponíveis.
  3. Gere o link ou escolha a exportação em PDF. Use a folha de compartilhamento do iOS para salvar ou enviar o arquivo.

Revise o destinatário antes de enviar. Um PDF salvo não é revogado quando o link expira.

Guia 04

Ative seus avisos

  1. Abra Conta e ative os avisos de atualização.
  2. Permita as notificações quando o iOS solicitar.
  3. Em Preferências de notificação, habilite os tipos desejados, incluindo renovação quando disponível.

As regras e a janela de renovação são definidas no painel do IRIS. Ao tocar no aviso, faça login se necessário para abrir o conteúdo relacionado.

Guia 05

Assista ao resumo em vídeo

Abra Resumo em vídeo nas ferramentas do relatório, quando autorizado pelo seu perfil. Use os controles de reprodução e ampliação e selecione o idioma disponível.

O resumo precisa de conexão para obter os dados e a narração. Ele é uma apresentação dos indicadores; confira o relatório detalhado antes de tomar decisões.

Guia 06

Deixe o app do seu jeito

Na tela de entrada ou em Conta → Aparência, escolha claro, escuro ou sistema. A opção sistema acompanha o modo configurado no iPhone.

Para parar os avisos, ajuste as preferências no app ou abra Ajustes do iPhone → Notificações → MyAdoption.

Dúvidas frequentes

O app é gratuito?

O download é gratuito. Para acessar dados reais, você precisa de uma conta autorizada no IRIS. As permissões são definidas pela organização.

Por que vejo menos clientes ou opções que outra pessoa?

O app respeita seu perfil, organização e escopo de clientes. Peça ao administrador para revisar seu vínculo e suas permissões se algo estiver faltando.

A notificação não chegou. O que verifico?

Confira a permissão de notificações, os banners, o modo Foco e o Resumo Agendado do iPhone. Verifique também se o dispositivo está registrado e o tipo de alerta está habilitado no app. O envio depende de um evento que corresponda às regras configuradas no IRIS e da entrega pelo serviço da Apple.

Como solicito exclusão ou correção dos meus dados?

Entre em contato com o administrador da sua organização ou com support@buildertech.io. Informe o e-mail da conta e o pedido, sem enviar senhas. Verificaremos sua identidade e o escopo da solicitação. Remover o app não exclui automaticamente sua conta no IRIS.

Atendimento

A gente te ajuda.

Informe o modelo do iPhone, a versão do iOS e do app, o horário e os passos para reproduzir o problema. Se enviar uma captura, oculte dados de clientes.

support@buildertech.io ↗

Nunca envie senha, código de autenticação, token de acesso ou relatório confidencial por e-mail.